Política de reembolso

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Escríbenos a info@cannanoir.es indicando tu número de pedido y tu intención de devolver el producto. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados una vez recibidos, salvo defecto de fábrica. Esto aplica especialmente a flores, resinas, aceites y productos de autocuidado por su naturaleza de aplicación personal.

Estado del producto

El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, salvo que presente un defecto de fábrica.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Canna Noir.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en info@cannanoir.es en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y del reenvío o reembolso correspondiente.