Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de
justificación.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Escríbenos a gabilucho2004@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de devolver
el producto. Te confirmaremos los pasos a seguir.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan
sido abiertos, desprecintados o manipulados una vez recibidos, salvo defecto de fábrica.
Esto aplica especialmente a flores, resinas, aceites y productos de autocuidado (bálsamos,
cremas) por su naturaleza de consumo/aplicación personal.
Estado del producto
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, salvo
que presente un defecto de fábrica.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto
defectuoso o error en el envío por parte de Canna Noir.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo
máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
(transferencia bancaria).
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en
gabilucho2004@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del
producto. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y del reenvío o reembolso
correspondiente.