Política de envío

Zona de envío

Realizamos envíos a la Península y a las Islas Baleares. Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: estos destinos están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea y requieren trámites de exportación que todavía no gestionamos.

Cómo preparamos tu pedido

Trabajamos con dos tipos de producto:

En stock: lo tenemos en nuestras instalaciones. Si compras antes de las 14:00 h de un día laborable, sale ese mismo día.

Bajo pedido: lo solicitamos a nuestro proveedor al recibir tu compra. Nos llega en 24-48 horas laborables y sale el mismo día que entra.

Si tu pedido mezcla ambos tipos, lo enviamos todo junto en un único paquete cuando está completo. No partimos pedidos ni cobramos dos envíos.

Plazos de entrega

Pedidos con solo productos en stock: 24-48 horas laborables en Península; 48-72 horas laborables en Baleares.

Pedidos que incluyen algún producto bajo pedido: 2-5 días laborables en Península; 3-6 días laborables en Baleares.El plazo que aparece en la pantalla de pago es nuestro plazo máximo estimado y se muestra igual para todos los pedidos. Si tu pedido lleva solo productos en stock, lo recibirás antes.

Los plazos se cuentan en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales, autonómicos y locales). Un pedido que entra un viernes por la tarde se prepara el lunes siguiente.

Costes

Envío estándar a Península y Baleares: 6,99 €

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 55 €

Embalaje

Todos los pedidos se envían en embalaje neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido en el exterior del paquete.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido recibirás un email con la información de seguimiento.

Incidencias en el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema durante el transporte, escríbenos a info@cannanoir.es indicando tu número de pedido y lo resolvemos con el transportista.

Entregas fallidas

Si el transportista no consigue entregar el paquete tras los intentos previstos, el envío regresa a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para acordar un reenvío; el coste del segundo envío correrá por cuenta del cliente cuando la entrega no se haya podido completar por causas ajenas a Canna Noir.